Faux SMS Ameli : comment le reconnaître et que faire

Le Guide Anti-Arnaques TrustCheck

Les arnaques les plus courantes en France, les phrases exactes des escrocs et les démarches à faire, en gros caractères. Cinq parties, format PDF, disponible tout de suite.

Le message que vous venez de recevoir

Le SMS ressemble à ceci : votre dossier doit être actualisé, votre carte Vitale doit être renouvelée, ou un remboursement vous attend. Il y a un lien. Il y a souvent une échéance, parfois quarante-huit heures.

Ce type de message circule beaucoup en France. Sur sa page consacrée aux messages frauduleux, mise à jour le 19 janvier 2026, l'Assurance Maladie cite elle-même ces thèmes : le renouvellement de la carte Vitale, l'actualisation du dossier pour maintenir ses droits, et la demande de coordonnées bancaires pour un prétendu virement.

Depuis janvier 2026, ameli.fr signale une nouvelle version : un faux courriel, présenté comme une lettre d'information, qui réclame des frais de livraison pour une nouvelle carte Vitale. L'Assurance Maladie qualifie ce message de frauduleux.

Règle simple : je n'ouvre jamais le lien d'un SMS. Je vais moi-même sur ameli.fr, ou j'appelle le 3646.

La vérification qui prend une minute

Vous n'avez pas besoin de connaître l'informatique pour trancher. Il suffit de regarder trois choses, dans cet ordre.

1. 1Le numéro de l'expéditeur. D'après ameli.fr, les SMS authentiques de l'Assurance Maladie arrivent d'un seul numéro : le 38 663. Un autre numéro, un numéro en 06 ou 07, un numéro à l'étranger : c'est une arnaque.
2. 2Le début du message. Toujours d'après ameli.fr, un SMS authentique commence par la mention ASSURANCE MALADIE. Sans cette mention, méfiez-vous.
3. 3Ce que le message demande. L'Assurance Maladie ne demande jamais votre mot de passe ameli, ni votre numéro complet de carte bancaire. Une demande de paiement est un signal net.

Si l'un des trois points ne va pas, arrêtez-vous là. N'ouvrez pas le lien, ne répondez pas, ne rappelez pas.

Les faits que les escrocs espèrent que vous ignorez

Ces arnaques fonctionnent parce que peu de monde connaît les règles réelles. Les voici, telles que l'Assurance Maladie les publie sur ameli.fr.

• —La création et l'envoi d'une nouvelle carte Vitale sont gratuits. L'Assurance Maladie ne facture jamais de frais de livraison.
• —Les appels authentiques affichent le 3646, ou le 01 78 85 70 03 pour le service sophia. Aucun autre numéro.
• —Les courriels authentiques viennent d'adresses terminant par @ameli.fr, @assurance-maladie.fr, @info.ameli.fr ou @app.assurance-maladie.fr.
• —Un QR code imprimé sur un vrai courrier de l'Assurance Maladie ne déclenche aucun paiement. Il mène seulement à une information.
• —L'Assurance Maladie ne vous demandera jamais votre mot de passe ameli, ni des informations médicales par SMS.

Ces règles tiennent sur un bout de papier. Beaucoup de familles les collent près du téléphone.

Ce qui se passe si vous ouvrez le lien

La page qui s'affiche est une copie du site ameli.fr. Le logo est bon, la mise en page est bonne, l'adresse ressemble à la vraie sans l'être. On vous demande votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance, puis votre carte bancaire, souvent pour un euro symbolique.

Ce premier euro n'est pas le vol. Il sert à valider que la carte fonctionne. Les prélèvements réels arrivent ensuite, parfois plusieurs jours plus tard, parfois depuis un autre pays.

Certaines versions vont plus loin : quelques heures après le formulaire, quelqu'un vous appelle en se présentant comme votre banque, pour vous parler d'une opération suspecte. C'est la même équipe. Nous détaillons ce scénario dans notre article sur l'arnaque au faux conseiller bancaire.

Vous avez donné vos informations : les gestes dans l'ordre

Ne perdez pas de temps à vous en vouloir. Ces pages sont conçues pour tromper des gens attentifs. Agissez dans cet ordre.

1. 1Appelez votre banque au numéro figurant au dos de votre carte, pas à un numéro reçu par SMS.
2. 2Dites une phrase claire : je pense avoir communiqué mes coordonnées bancaires sur un faux site de l'Assurance Maladie.
3. 3Demandez l'opposition sur la carte, et la vérification des opérations, bénéficiaires ajoutés et plafonds modifiés.
4. 4Changez votre mot de passe ameli depuis un appareil sûr, en tapant vous-même l'adresse ameli.fr.
5. 5Conservez les preuves : le SMS, l'heure, le numéro de l'expéditeur, les captures d'écran de la page.
6. 6Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, avec ces éléments.

Pour la suite des démarches, y compris quand un proche est concerné, voyez notre guide d'urgence : parent victime d'arnaque téléphonique, que faire maintenant.

Où signaler le message

Le signalement est utile, même si vous n'avez rien perdu. Il permet de faire fermer les numéros et les faux sites.

• —Transférez le SMS au 33700, le service national de signalement des SMS indésirables.
• —Faites-vous orienter par le service public 17Cyber, tenu par la police nationale, la gendarmerie et Cybermalveillance.gouv.fr.
• —Lisez la page officielle de l'Assurance Maladie sur les courriers, appels, courriels et SMS frauduleux.
• —En cas de danger immédiat, appelez le 17.

Pourquoi ce doute revient toutes les semaines

Un faux SMS Ameli n'arrive jamais seul. La même semaine, il y a le colis en attente, la contravention à régler, la boîte internet à réactiver. À chaque fois, la même question : est-ce que c'est vrai.

Le problème n'est pas l'intelligence de la personne. C'est qu'il n'y a personne à qui demander à vingt-et-une heures. Les services publics sont excellents, mais ce sont des sites web et des numéros aux heures de bureau. Les enfants travaillent.

C'est précisément pour ce moment-là que TrustCheck existe : un numéro français, l'assistant TrustCheck répond en quelques secondes, à toute heure, et dit ce qu'est le message et quoi faire. Voir la protection TrustCheck.

À retenir

Un SMS de l'Assurance Maladie authentique vient du 38 663 et commence par ASSURANCE MALADIE. La carte Vitale est gratuite, sans frais de livraison. Aucun SMS légitime ne demande votre carte bancaire.

En cas de doute, n'ouvrez pas le lien. Tapez vous-même ameli.fr, ou appelez le 3646. Et transmettez cette page à un parent : dix minutes de lecture évitent parfois plusieurs centaines d'euros.

Le Guide Anti-Arnaques TrustCheck

Les arnaques les plus courantes en France, les phrases exactes des escrocs et les démarches à faire, en gros caractères. Cinq parties, format PDF, disponible tout de suite.